বিবাদের জেরে বি.লাল হলেন হোয়াটসঅ্যাপের নতুন গ্রিভান্স অফিসার,এখন যেকোনও রকম অভিযোগ দায়ের করুন এইভাবে!

তাৎক্ষণিক বার্তাপ্রেরণ অ্যাপ হোয়াটসঅ্যাপ তার নতুন গোপনীয়তা নিয়ে দীর্ঘদিন ধরেই খবরের শিরোনামে রয়েছে। তবে এখন হোয়াটসঅ্যাপ  পরেশ বি. লালকে তার অভিযোগ কর্মকর্তা হিসাবে নিয়োগ করেছে। হোয়াটসঅ্যাপের ওয়েবসাইট থেকে এটি প্রকাশিত হয়ে…

তাৎক্ষণিক বার্তাপ্রেরণ অ্যাপ হোয়াটসঅ্যাপ তার নতুন গোপনীয়তা নিয়ে দীর্ঘদিন ধরেই খবরের শিরোনামে রয়েছে। তবে এখন হোয়াটসঅ্যাপ  পরেশ বি. লালকে তার অভিযোগ কর্মকর্তা হিসাবে নিয়োগ করেছে। হোয়াটসঅ্যাপের ওয়েবসাইট থেকে এটি প্রকাশিত হয়েছে। আসলে নতুন আইটি নিয়মের আওতায় হোয়াটসঅ্যাপ পরেশ বি. লালকে নিয়োগ করেছে, যা গত সপ্তাহ থেকে সারাদেশে সমস্ত সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্মের জন্য প্রয়োগ করা হয়েছে। ৫০ লক্ষেরও বেশি ব্যবহারকারীদের সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্মগুলিতে অভিযোগ কর্মকর্তা, নোডাল অফিসার এবং চিফ কমপ্লায়েন্স অফিসার নিয়োগ করা প্রয়োজন। এই সমস্ত অফিসারদের ভারতের বাসিন্দা হওয়া উচিৎ। 

ব্যবহারকারীরা এখানে যোগাযোগ করতে পারেন !

হোয়াটসঅ্যাপের ওয়েবসাইট অনুযায়ী ব্যবহারকারী পরেশ বি. লাল এর সাথে যোগাযোগ করতে পারেন, যিনি অভিযোগ কর্মকর্তা। তেলঙ্গানার হায়দ্রাবাদে বানজারা পাহাড়ের ঠিকানায় তাদের কাছে অভিযোগ পাঠানো যেতে পারে। যদিও প্রাথমিকভাবে অভিযোগ কর্মকর্তা নিয়োগের বিষয়ে হোয়াটসঅ্যাপ থেকে কোনও প্রতিক্রিয়া জানানো হয়নি। গুগলের মতো অন্যান্য ডিজিটাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্মগুলি নতুন সোশ্যাল যোগাযোগের নিয়ম অনুসরণ করে তাদের ওয়েবসাইট আপডেট করতে শুরু করেছে। জিও গিয়ারের নাম, যার ঠিকানা মাউন্টেন ভিউ, মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র, গুগলের 'আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন' পৃষ্ঠাতে উপস্থিত হচ্ছে। একই সময়ে, ইউটিউব গ্রাভস কর্মকর্তার বিস্তারিতও রেকর্ড করেছে।

নতুন গাইডলাইন কি ?

সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্মকে ভারতে নোডাল অফিসার, রেসিডেন্ট গ্রিভান্স অফিসার মোতায়েন করতে হবে, যারা ভারতে অবস্থান করবেন। এই কর্মকর্তাকে ওটিটি বিষয়বস্তুর বিরুদ্ধে প্রাপ্ত অভিযোগ ১৫ দিনের মধ্যে সমাধান করতে হবে।

নতুন নির্দেশিকাগুলির আওতায় সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্মগুলিকে একটি মাসিক প্রতিবেদন জারি করতে হবে, যাতে অভিযোগ এবং তাদের সমাধানের তথ্য থাকবে। এছাড়াও, কোন পোস্ট এবং সামগ্রী সরানো হয়েছে তবে এর কারণ কী ছিল তা এখনও জানা যায়নি । এই সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য দিতে হবে। সমস্ত সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্মগুলির অবশ্যই একটি দৈহিক ভারতের ঠিকানা থাকতে হবে, যা সংস্থার মোবাইল অ্যাপ এবং ওয়েবসাইটে রেকর্ড করা উচিৎ।

নতুন নির্দেশিকা অনুসারে, অভিযোগের ২৪ ঘন্টার মধ্যে ইন্টারনেট মিডিয়া থেকে আপত্তিজনক সামগ্রী সরিয়ে ফেলতে হবে। তদতিরিক্ত, সংস্থাগুলি একটি অভিযোগ নিষ্পত্তি পদ্ধতি এবং অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা স্থাপন করতে হবে। অভিযোগ ২৪ ঘন্টা নিবন্ধিত হবে এবং ১৫ দিনের মধ্যে সমাধান করা হবে।

কেন্দ্রের মতে, নতুন নিয়মগুলি সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্মগুলির অপব্যবহার রোধের জন্য তৈরি করা হয়েছে।